Πολιτική Επιστροφών

Προϋποθέσεις και όροι Επιστροφών

Επιστροφή μη Ελαττωματικών

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, με την έννοια της αλλαγής ή της πίστωσης του ποσού για μελλοντική αγορά, και πάντα με την προσκόμιση του παραστατικού αγοράς.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (όπου δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται):

• Για ειδικές παραγγελίες ή κατασκευή.
• Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη.
• Σε προϊόντα που προσφέρονται σε προνομιακή τιμή (προσφορές – εκπτώσεις).
• Σε εποχιακά προϊόντα (Χριστουγεννιάτικα, πασχαλινά, καλοκαιρινά, Αγ.Βαλεντίνου).
• Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά ή το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές, αυστηρώς και μόνο εφόσον τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του καταστήματός μας.
• Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά είναι σε άριστη κατάσταση.
• Το προϊόν επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά τη μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
• Μαζί με το προϊόν να επιστραφούν άθικτα και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο). Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον αγοραστή.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα μας.

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

2. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier.

Σε αυτήν την περίπτωση:

• Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

• Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.

• Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2410592497, είτε μέσω e-mail στο info@casanovaartdeco.gr

Ποιοτικός Έλεγχος και Αποκατάσταση – Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

• Η εταιρία προσφέρει προς πώληση προϊόντα, τα οποία έχει προμηθευτεί από εισαγωγείς, κατασκευαστές και αντιπροσώπους ή τα έχει κατασκευάσει ή επεξεργαστεί στην έδρα της κατά παραγγελία των πελατών της.

• Κανένα προϊόν της δεν είναι μεταχειρισμένο, ελαττωματικό ή κατώτερης ποιότητας. Η εταιρία φροντίζει για τον ποιοτικό έλεγχο και τη σωστή αποστολή ενός προϊόντος. Παρόλα αυτά, δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτα για τη μη ύπαρξη οποιουδήποτε ελαττώματος ή την μη ύπαρξη κάποιου ανθρώπινου λάθους.

• Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.casanovaartdeco.gr και ειδικότερα στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

• Για την αποφυγή δικής σας και δικής μας ταλαιπωρίας και ζημίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά, κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, την κατάσταση, την ορθότητα και την ποσότητα των πωλούμενων προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα ή παραλείψεις (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, τυχόν ποσοτικό έλλειμμα ή πλεόνασμα ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που έχει παραγγελθεί κλπ).

• Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα ή σφάλμα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη.

• Θα σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση κι εμείς θα φροντίσουμε να αντικατασταθεί το συντομότερο δυνατό από την ημερομηνία παραλαβής του και εφόσον ελεγχθεί και έχει πιστοποιηθεί ως προς το ελάττωμα που έχει αναφερθεί.

• Αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος για λόγους διαθεσιμότητας, τότε θα σας επιστρέψουμε τη χρηματική αξία του.

• Σε περίπτωση πιστοποιημένου σφάλματος από ανθρώπινο λάθος δικής μας υπαιτιότητας, φροντίζουμε για την όσο το δυνατόν αμεσότερη αποκατάσταση χωρίς καμία δικής σας επιβάρυνση.